Privacy e Cookies

INTRODUZIONE

FVG Informatica si impegna a tutelare la privacy degli utenti e si dichiara responsabile della sicurezza dei dati dei clienti. Saremo chiari e trasparenti sulle informazioni che raccogliamo e cosa faremo con tali informazioni.
Questa informativa stabilisce quanto segue:

• quali dati personali dell’utente vengano raccolti e trattati in relazione al rapporto con noi come cliente;
• la possibilità per il titolare di raccogliere i dati personali anche mediante piattaforme telematiche o a mezzo di app o siti web;
• cosa facciamo dei dati;
• a chi divulghiamo i dati;
• come trattiamo i dati personali.

Tutti i dati sono raccolti e trattati nel rispetto delle leggi vigenti e del Regolamento UE 679/2016.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

FVG Informatica di Gabriele Pala con sede a Staranzano (GO) strada delle Acacie, 5/A. P.IVA 01137470314

QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO

Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative all’utente che ci consentono di identificarlo, come il nome, i recapiti, il numero di riferimento della prestazione chiesta, i dettagli di pagamento.
Possiamo raccogliere dati personali dell’utente quando ci inviate una richiesta, si accede al sito web o si partecipa a un sondaggio o a un concorso oppure quando ci contattate o usufruite dei servizi resi dal titolare nonché quando frequentate le aree di pertinenza e soggette a sorveglianza da parte del titolare dei dati personali.
Nello specifico potremmo raccogliere le seguenti categorie di informazioni:

• nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono, o dettagli relativi al pagamento;
• informazioni che includono la nazionalità, data di nascita, sesso;
• informazioni relative agli acquisti effettuati presso di noi o nostri partner;
• informazioni relative all’accesso e uso del nostro sito web e alla pagina facebook;
• comunicazioni scambiate con noi o indirizzate a noi tramite lettere, e-mail, servizi equiparati e telefonate oltre a i dati acquisiti a mezzo Wi-Fi o dispositivi GPS bluetooth ove attivati.

Dettagli sulla salute fisica o mentale, presunta commissione di reati o condanne penali, o all’orientamento sessuale e religioso saranno elaborati solo se l’utente presterà un espresso esplicito consenso o ove tale trattamento è necessario nonché ove l’interessato gli ha resi pubblici.

PER COSA USIAMO I DATI PERSONALI, PERCHE’ E PER QUANTO TEMPO

I dati dell’utente possono essere utilizzati per i seguenti scopi:

• fornire i prodotti e servizi richiesti oltre a quelli di sicurezza. Utilizziamo le informazioni fornite dall’utente per espletare i servizi richiesti comprese le eventuali variazioni;
• contattare l’utente in caso di conferma, modifica e/o cancellazione del servizio. Vi è la possibilità di inviare comunicazioni all’utente anche con carattere di marketing;
• verifica delle modalità di pagamento eventualmente comunicate a fini contabili o di fatturazione nonché con finalità di individuare e /o prevenire attività fraudolente;
• finalità amministrative o legali ossia per finalità statistiche e di marketing, test di sistema, sondaggi, manutenzione e sviluppo o per rispondere a una controversia o reclamo. Potremmo eseguire la profilazione dei dati in base alle informazioni che raccogliamo dall’utente al fine di utilizzarli in analisi statistiche e di marketing. Qualsiasi attività di profilazione verrà eseguita solo previo consenso dell’utente e compiendo ogni sforzo per garantire a tutti i dati su cui si basa siano accurati. Fornendo qualsiasi dato personale l’utente accetta esplicitamente che potremmo utilizzarli per svolgere attività di profilazione in conformità con la presente informativa sulla privacy;
• ai fini dei controlli, come quelli doganali, potremmo fornire informazioni utili alle agenzie preposte ai predetti controlli;
• potremmo, inoltre, fornire i dati degli utenti alle autorità governative e statali preposte alla tutela dell’incolumità pubblica, sia sotto l’aspetto amministrativo sia della salute, il tutto in conformità ai requisiti di legge;
• comunicazioni con il servizio clienti: utilizziamo i dati dell’utente per gestire il nostro rapporto come nostro cliente e per migliorare i nostri servizi;
• Marketing: di volta in volta potrà esserci la necessità di contattare il cliente/utente con riferimento alle promozioni o per valutazioni statistiche tramite comunicazioni che potranno essere effettuate con i mezzi telefonici e telematici. Tuttavia, si avrà la possibilità di accettare o meno di ricevere tali comunicazioni. La possibilità di indicare che non si desidera più ricevere il nostro materiale di marketing viene data in ogni comunicazione.

Tratteremo i dati personali dell’utente solo se abbiamo una base legale per farlo ossia vi è un valido rapporto negoziale. La base legale dipenderà dai motivi per i quali è stato raccolto e utilizzato il dato personale dell’utente.
Nella maggior parte dei casi dovremo trattare i dati personali dell’utente sulla base della contrattazione esistente ma si potrà anche trattare i dati personali dell’utente per i seguenti motivi:

• rispettare un obbligo di legge;
• l’interessato ha acconsentito all’utilizzo dei propri dati personali e quindi ha autorizzato il loro uso;
• per motivi di salute;
• è giustificato da un interesse legittimo del titolare.

Solo le persone di età pari o superiore ai 16 anni possono fornire il consenso. Per i minori degli anni 16 il consenso dovrà essere fornito dai soggetti esercenti la responsabilità genitoriale o dai loro tutori o amministratori.
Non conserveremo i dati per un periodo di tempo superiore a quello necessario per soddisfare lo scopo per cui sono stati acquisiti e trattati. Per determinare il periodo di conservazione appropriato, prendiamo in considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, gli scopi per i quali li trattiamo e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi.
Dobbiamo inoltre prendere in considerazione i periodi per i quali potremmo avere bisogno di conservare i dati personali al fine di adempiere ai nostri obblighi fiscali e di legge oltre alla possibilità di esaminare reclami, richieste e difendere i nostri diritti in caso di risarcimento del danno.
Nel momento in cui non avremo più bisogno dei dati personali dell’interessato, gli stessi verranno eliminati e distrutti in modo sicuro. Valuteremo, inoltre, se e come possibile ridurre i tempi di utilizzo o se si potrà rendere anonimo mediante lo strumento della pseudonimizzazione in modo che non possano essere più associati all’interessato o identificarlo; in tal caso le informazioni potranno essere utilizzate senza preavvisi.

SICUREZZA DEI DATI PERSONALI

Seguiamo rigorose procedure di sicurezza nella conservazione e divulgazione dei dati personali, per proteggerli contro la perdita accidentale, la distruzione o il danneggiamento. I dati che ci fornisce l’interessato sono protetti con diversi sistemi crittografici oltre all’ausilio dei più efficienti strumenti di antivirus.
Possiamo divulgare le informazioni dell’interessato a terzi di fiducia per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy nonché per motivi di sicurezza.
Si richiede, comunque, che tutti i soggetti a cui vengono diffusi i dati adottino strumenti di sicurezza tecnica e operativi per proteggere i dati personali che siano in linea con la legislatura interna e con quella dell’Unione Europea in tema di protezione dei dati personali.

TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI

Il trattamento del dato personale viene garantito secondo le leggi nazionali vigenti e al Regolamento Europeo 679/2016.

CONDIVISIONE DEI DATI PERSONALI

Potremmo condividere i dati personali con le seguenti parti:

• autorità governative e statali preposte all’applicazione della legge;
• fornitori di servizi di fiducia che utilizziamo per gestire la nostra attività;
• consulenti legali, fiscali e altri professionisti al fine di tutelare i nostri diritti legali in relazione al contratto con l’interessato;
• i nostri partner ausiliari che offrono prodotti e servizi per la migliore gestione dei servizi aziendali e non. Dati acquisiti potranno essere oggetto di condivisione tra gli stessi. Non si è responsabili per l’uso da parte dei terzi dei dati personali dell’interessato e a tal proposito si invita a consultare le loro informative sulla privacy;
• social media: si può accedere a servizi di social media attraverso il nostro sito web o app. Possiamo usare, anche, i plug-in dei social media e di conseguenza i dati saranno condivisi con il servizio di social media ed eventualmente condiviso con il profilo social; in questo caso si dovrà fare riferimento alla informativa ti tali fornitori di servizi.

RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Il responsabile al trattamento dei dati dell’interessato è la società/persona che procede, sulla base degli scopi indicati dal Titolare all’acquisizione e al trattamento anche a livello informatizzato dei dati personali.

DIRITTI DI PROTEZIONE DEI DATI

In determinate circostanze, per legge si ha il diritto di:

• richiedere se possediamo informazioni personali sull’utente e, in tal caso, quali siano tali informazioni e perché le trattiamo/utilizziamo;
• richiedere l’accesso alle proprie informazioni personali (comunemente note come “richiesta di accesso ai dati”). Ciò consente di ricevere una copia delle informazioni personali dell’utente in nostro possesso e di controllarne la corretta elaborazione;
• richiedere la correzione delle informazioni personali dell’utente in nostro possesso. Ciò consente all’utente di correggere qualsiasi informazione incompleta o inaccurata;
• richiedere la cancellazione delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiederci di eliminare o rimuovere le informazioni personali laddove non si sono validi motivi per continuare a elaborarle. L’utente ha anche il diritto di chiederci di eliminare o rimuovere le proprie informazioni personali nel caso in cui abbia esercitato il proprio diritto di opporsi al trattamento;
• opporsi al trattamento dei propri dati personali in cui si invochi un interesse legittimo o di terzi e ci siano elementi relativi ad una situazione specifica personale che spingono a opporsi al trattamento;
• l’utente ha anche il diritto di opporsi al trattamento laddove le proprie informazioni personali siano utilizzate per scopi di marketing diretto;
• opporsi al processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione, che non deve essere soggetta ad alcun processo decisionale automatico da parte nostra attraverso l’utilizzo delle informazioni personali o la profilazione dell’utente;
• richiedere la limitazione del trattamento delle proprie informazioni personali. Ciò consente di chiederci di sospendere il trattamento dei propri dati personali, ad esempio se si desidera verificarne l’accuratezza o le ragioni;
• richiedere il trasferimento delle proprie informazioni personali in forma elettronica all’utente o altra parte -comunemente noto come diritto alla portabilità dei dati-. Ciò consente di prelevare i propri dati in nostro possesso in un formato utilizzabile elettronicamente e di trasferirli a un’altra parte in formato utilizzabile elettronicamente;
• revoca del consenso. Nelle limitate circostanze in cui si potrebbe aver fornito il consenso alla raccolta, al trattamento e al trasferimento delle proprie informazioni personali per uno scopo specifico, si ha il diritto di revocarlo per tale trattamento specifico in qualsiasi momento. Una volta ricevuta la notifica di revoca del consenso, non elaboreremo più informazioni dell’utente per lo scopo e le finalità originariamente concordate, se non in base a un altro fondamento legittimo;
• l’utente ha il diritto di proporre reclamo all’autorità Garante o altro ricorso amministrativo o giurisdizionale ogniqualvolta ritenga che il trattamento che lo riguardi violi il regolamento Europeo in tema di privacy. Il reclamo all’autorità garante deve essere presentato nello Stato ove l’interessato risiede abitualmente, lavora oppure del luogo ove si è verificata la presunta violazione.

Se si desidera esercitare uno di questi diritti, si prega di contattare il nostro Responsabile a mezzo posta all’indirizzo info@fvg-informatica.it. Non si dovrà sostenere alcun costo per accedere alle proprie informazioni personali, tuttavia se la richiesta di accesso è chiaramente infondata o eccessiva potremmo addebitare al richiedente un costo ragionevole. In alternativa potremmo rifiutarci di soddisfare la richiesta in tali circostanze. La richiesta dovrà essere evasa entro 30 giorni salvo essere prorogata, in base alle esigenze, di ulteriori due mesi. Potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche da parte dell’utente, che ci aiutino a confermare l’identità e a garantirne il diritto all’accesso alle informazioni o a esercitare uno degli altri specifici diritti sopra visti. Si tratta di un’altra misura di sicurezza idonea a garantire che le informazioni personali non vengano divulgate a persone che non hanno il diritto di riceverle.

MODIFICA ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

La nostra informativa sulla privacy può cambiare di tanto in tanto e qualsiasi modifica sarà comunicata all’utente tramite un’email o dato avviso sul nostro sito web.